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Ho ricevuto un prodotto con anomalie

 

se hai ricevuto oppure hai respinto/rifiutato la consegna di un prodotto con un danno estetico (graffio, ammaccatura, ecc) :


- invia la segnalazione entro 48 ore dalla ricezione del prodotto (cliccando su PROSEGUI)

- assicurati di aver effettuato le foto del danno, di tutti i lati del prodotto, dell'imballo e di eventuali etichette presenti che ti verranno richieste per aprire la pratica (se hai respinto la consegna per merce danneggiata potrai caricare le foto della ricevuta di mancata consegna)

- eventuali costi di rientro merce danneggiata saranno a completo carico di StayON

- se il danno presente sul prodotto è di lieve entità, è possibile trattenere il prodotto chiedendo a StayON l'erogazione di un imborso parziale che sarà valutato e offerto in seguito all'apertura della pratica

 


se hai ricevuto un prodotto errato (diverso da quello ordinato) o con accessori mancanti:

 

- invia la segnalazione entro 48 ore dalla ricezione del prodotto (cliccando su PROSEGUI)

- assicurati di aver effettuato le foto del prodotto errato , comprese eventuali etichette ed imballo che ti verranno richieste per aprire la pratica

- se risultano mancanti accessori verifica preventivamente se questi sono compresi nei dettagli prodotto acquistato (manuale, scheda tecnica ecc)

- eventuali costi di rientro per merce errata saranno a completo carico di StayON

- clicca su prosegui per aprire la pratica