L’ estensione di assistenza Estendo ti da la possibilità di ricevere una riparazione dei tuoi prodotti, da parte di centri tecnici specializzati, per guasti e malfunzionamenti, una volta scaduta la garanzia legale (24 mesi dopo la data di acquisto) ed è applicabile su tutti i prodotti di elettronica di consumo, con l’obiettivo di tutelare al meglio i tuoi acquisti. La garanzia Estendo rappresenta un punto di riferimento preciso e affidabile in grado di fornire la dovuta assistenza tecnica, un servizio unico, innovativo e completo fruibile in ogni momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso il sito www.estendo.it oppure tramite il numero verde, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08 alle 20. Estendo garantisce prestazioni professionali altamente specializzate ed efficienti, grazie ad una rete di Centri di Assistenza Tecnica presenti su tutto il territorio italiano. L’assistenza è al servizio delle tue esigenze in caso di guasti e riparazioni a prodotti di informatica, telefonia, apparecchi audio e video, tv, elettrodomestici ed ogni altro tipo di prodotto di elettronica di consumo.
Il contratto di assistenza deve essere attivato secondo le modalità e le tempistiche riportate nel regolamento: se il prodotto non è riparabile, è prevista l’emissione di un buono d’acquisto di importo decrescente oppure la sostituzione del prodotto guasto, secondo i termini indicati nel contratto.
Estendo offre tre formule di estensione per adattarsi alle caratteristiche del prodotto acquistato: Long Life Care, Long Life Crash e Long Life Kitchen. La linea Long Life Care copre guasti e malfunzionamenti dei prodotti dopo la scadenza della garanzia legale di 2 anni; il servizio Long Life Crash protegge gli acquisti in caso di danni accidentali ed è la soluzione ideale per allungare la vita a tutti i tipi di telefoni cellulari e smartphone, fotocamere e videocamere, tablet e computer; infine, il Long Life Kitchen è la soluzione perfetta per proteggere gli elettrodomestici da cucina. Dal 2014 Estendo è sinonimo di fiducia e affidabilità: più di 7 milioni di consumatori hanno scelto Estendo per proteggere i loro beni di elettronica di consumo.
Vantaggi dell'estensione di assistenza
• Puoi richiedere assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 • Hai a disposizione una centrale operativa dal lunedì al venerdì • In caso di guasti o malfunzionamenti, la riparazione sarà affidata a tecnici specializzati • Hai a disposizione i migliori centri di assistenza tecnica • Il diritto di chiamata per l’uscita del tecnico, i pezzi di ricambio, la manodopera e l’ iva sono tutti a carico di Estendo • Il servizio comprende ritiro e riconsegna al tuo domicilio • Estendo prevede l’ emissione di un buono d’acquisto o la sostituzione, nel caso i tempi di riparazione fossero superiori a quelli indicati sul contratto • Hai la possibilità di ricevere un buono d’acquisto o la sostituzione del prodotto se non è riparabile
Come si attiva il contratto di assistenza
Per poter procedere all'attivazione del contratto di assistenza è necessario avere a portata di mano: 1 Il Contratto di Estensione di Assistenza 2 Il Prodotto a cui associare il Contratto di Estensione 3 Lo scontrino di acquisto
Dopo di ché basterà seguire la procedura guidata, in particolare sarà necessario: • Inserire il numero del Contratto di Estensione di Assistenza • Inserire il codice di attivazione • Inserire i dati dell'intestatario e del prodotto
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